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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Como puedo ponerme en contacto con la Escuela MasterChef?

Usando cualquiera de los formularios de contacto disponibles en la web, como el que encontrarás más abajo. O enviandonos un email a: contacto@escuelamasterchef.com

Para matricularme, ¿qué pasos he de seguir?

Es muy sencillo. Pincha sobre el botón “MATRICÚLATE”, selecciona la opción que más te guste y rellena tus datos. A continuación elige la forma de pago y finaliza el proceso.

¿De qué métodos dispongo para realizar el pago?

El pago lo puedes realizar de manera rápida y segura a través de cualquier tarjeta de débito o crédito VISA, MasterCard y American Express.

Una vez me he matriculado ¿cuándo puedo acceder a los contenidos de la Escuela MasterChef?

Mientras permanezcas suscrito, podrás acceder a TODOS LOS CONTENIDOS de la Escuela todas las veces que quieras y en cualquier momento.

Quiero renovar mi matrícula y seguir disfrutando de la Escuela MasterChef ¿qué debo hacer?

No hace falta que hagas nada, la renovación es automática y se hará efectiva en el momento en el que caduque tu suscripción.

Me han vuelto a pasar un cargo de suscripción. ¿A qué puede deberse?

Recuerda que la suscripción a la Escuela, es autorenovable, tendrás acceso a la Escuela y a sus nuevos contenidos mensuales, siempre que no canceles tu suscripción. La cancelación se puede realizar desde tu perfil en el apartado Mi Cuenta, o a través de cualquier formulario de contacto.

¿Cómo puedo cancelar mi renovación?

Puedes solicitar la cancelación de la renovación de tu suscripción dentro del apartado MI CUENTA, señalando dicha opción. Tu suscripción seguirá vigente hasta la fecha de caducidad.
Si tuvieses algún problema, usa el formulario de contacto y procederemos a realizar la cancelación.

¿Puedo cambiar mi suscripción mensual por la de seis meses?

Sí.En este caso escríbenos un correo con tus datos, especificándonos el cambio que deseas hacer al e-mail contacto@escuelamasterchef.com y nosotros mismos lo realizaremos.

¿Puedo descargarme el contenido de la Escuela MasterChef?

Sí. Encontrarás en cada lección un apartado de PREPARACIÓN. Desde ahí podrás imprimir toda la información necesaria relativa a la lección concreta que te interese. Y siempre podrás acceder a la Escuela MasterChef mientras tu suscripción esté activa, para volver a ver una lección en vídeo.

¿Desde dónde puedo acceder a la Escuela MasterChef?

Puedes acceder desde cualquier dispositivo electrónico que tenga conexión suficiente a Internet.

No puedo ver correctamente los vídeos ¿Qué puedo hacer?

Este tipo de incidencias son debidas al navegador que estás utilizando. Te recomendamos que acceda a la plataforma a través de Google Chrome o Firefox, o bien lo intentes desde otro soporte informático, como un Ipad o Iphone. A veces también se produce el error debido a la conexión Wi-Fi, compruebalo.

¿Cómo puedo regalar la Escuela MasterChef?

A través de nuestra Web, pinchando sobre “REGALAR” y siguiendo los pasos que se especifican.

Me han regalado una Caja para acceder a la Escuela MasterChef ¿Cómo puedo canjear la tarjeta regalo?

Es muy fácil , en tan sólo 4 pasos puedes disfrutar de tu regalo:
1. Haz click sobre el botón “MATRICÚLATE” que verás al entrar en la página principal de esta web.
2. Selecciona la opción “Caja Regalo”
3. Rellena los datos de registro solicitados
4. Introduce en el espacio “Aplicar cupón” el código que aparece en tu tarjeta regalo.

Me han regalado un cupón para acceder a MasterChef pero ya tengo una suscripción ¿Cómo puedo canjear mi cupón?

Para poder canjear tu cupón lo primero que debes hacer es cancelar la renovación de tu suscripción en el apartado MI CUENTA, y una vez finalizado el periodo de suscripción puedes canjear tu cupón y seguir disfrutando de la Escuela MasterChef.

Formulario de contacto

Para cualquier consulta, inconveniente o sugerencia que tengas, no dudes en ponerte en contacto con la Escuela MasterChef, utilizando el siguiente formulario:

Es importante que para poder ponernos en contacto contigo nos des una dirección de correo electronico válida.

Indícanos en que podemos ayudarte.

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